新基建（jiàn）的（de）七大领域分（fèn）别（bié）为5G基建、特高压、城（chéng）际（jì）高速铁路和城（chéng）市轨道交通、新能源汽车（chē）充电（diàn）桩、大数据中心（xīn）、人工智能、工业（yè）互联网。前四（sì）项均为（wéi）基础（chǔ）设施的（de）建设，后三项则（zé）属于科技（jì）领域。可以看到与旧基建相比，曾经的（de）前沿技术已被纳入国家基础设施建（jiàn）设。发生这种转变的前提（tí）有（yǒu）两个，一（yī）是科技已经发展到了可以（yǐ）被日常应用，并（bìng）且能（néng）够切实改善生（shēng）活和工作的地（dì）步，二是社会需要科技产（chǎn）物（wù）的助力来进一（yī）步提升生产效率和抗（kàng）风险能力。

近年来，人（rén）工智能的发（fā）展是有（yǒu）目共（gòng）睹的!

在智能语音（yīn）和智能语义的加持（chí）下······

音响（xiǎng）不（bú）再是单向输出音频的工具，

而是能（néng）够（gòu）进行人机互动的智能设备（bèi）。

密码解锁在很多场景中，

被指（zhǐ）纹、人（rén）脸（liǎn）识（shí）别替代。

然而，人工智能发展所带来的变化不（bú）光是大家在生活中感受（shòu）到的便利，还（hái）有大量（liàng）现实物（wù）理场景数据的获取对决策（cè）的影响。机（jī）器强于（yú）人的地（dì）方在于它能（néng）够存储、处（chù）理大量数据。过去，机（jī）器得到的（de）数据是人类获取和选择性录入的（de），它能产出的结论充满局（jú）限性。而现（xiàn）在（zài），在人（rén）工智能的帮助下，机器能够（gòu）自己听，自己看，海量结（jié）构（gòu）化信息的记录与分（fèn）析为各（gè）行各（gè）业的日常决（jué）策与长远发展带（dài）来前所有为的改变（biàn）。

以（yǐ）捷通华声的（de）灵云智能语（yǔ）音质检（jiǎn）系统（tǒng）为例。过（guò）去，呼叫（jiào）中心采用（yòng）人工质检的（de）方式对坐席服务质量（liàng）进行监（jiān）控，采样率仅达1%-5%，监（jiān）控（kòng）力度低且海量（liàng）有价值的语音（yīn）内容无法（fǎ）得到有效（xiào）利用。灵云智能语音质检系统利用语（yǔ）音（yīn）识别技术将海（hǎi）量（liàng）通话录音（yīn）转变为文字，在文本（běn）分（fèn）析和大数据分析（xī）的帮助下实现所有（yǒu）坐席（xí）录音的（de）100%全面质检（jiǎn），并对语音内容进行全面的挖掘和分析，在降低（dī）客户投诉率、提升服（fú）务及营销技巧、捕捉市场商机等方面，为企业提供指（zhǐ）导决策的数（shù）据支撑（chēng）。

从另一个（gè）角度来看，科技的（de）发展一直改变（biàn）着人类的生产（chǎn）方式（shì），并不断提升着人（rén）类社（shè）会的（de）运（yùn）作效率和抗风险（xiǎn）能力。如果说，人工（gōng）智能对（duì）于社会高效运转的必要性在前些年还不够明显，那么此次新冠疫情作为一个推手，正式将人工智能全面（miàn）推向（xiàng）社（shè）会的方方面面（miàn）。

疫情期间，捷（jié）通华声（shēng）第一时间推（tuī）出的灵云（yún）疫情防控智（zhì）能机器（qì）人（rén），以5倍于人工（gōng）的效率（lǜ）实现了批量（liàng）的重点人群筛（shāi）查（chá）、疫（yì）情防（fáng）控和宣教工作，同时减轻了基层（céng）社区人员的工作负担和健（jiàn）康风险;灵云（yún）智能（néng）语音识别技术针（zhēn）对医（yī）生病历书写、护（hù）士查房记录场景，提供高效语音转写服务，帮助（zhù）医（yī）护（hù）工作者（zhě）节省体力（lì），提高文字记（jì）录（lù）效率;灵云语音云帮助在家远程办公的职场人实（shí）现在线（xiàn）会议内容的完整转（zhuǎn）写服务，即使（shǐ）相隔千里，信息传递效率（lǜ）也绝不会减弱。

“左（zuǒ）手支撑疫情防控，右手支撑复工复产”的（de）人工智能（néng），在抗疫（yì）人力不足时挺身而出，将防疫和工作（zuò）效率提升数倍。然而，社会对于（yú）人工智能的（de）需求远远不止（zhǐ）于抗（kàng）击疫情。智慧金融、智慧教（jiāo）育、智（zhì）慧医疗、智慧（huì）交通等（děng）等（děng）都有着人工智（zhì）能在其中发光发热（rè）。需求已然成熟，人工智能作为新基建的一部分，将会（huì）融入（rù）我们每个人的生活，变得无处不在。

人工智能作为新基建的七大领（lǐng）域之一（yī），其含义绝不仅仅指向其自身的发（fā）展，而是（shì）要推动各行业完成智能（néng）化转型升级，实现新旧动能（néng）的转换。这与捷通华声“赋能（néng）百业 共享AI未来”的美好（hǎo）愿景不谋而合，我们将不断提升自（zì）身（shēn）的AI技（jì）术实力、打造全方位（wèi）的人工智能技术（shù）服务平台，努力让每一（yī）个软件、每一台（tái）设备“能说会听、能写会（huì）看、能辨音会认（rèn）人、能（néng）思考会判断“，为新基建添砖加瓦!