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2338据（jù）介绍，政务服务智能（néng）机器人在实际工作场景中的（de）推（tuī）广（guǎng）应用将极大方便行政（zhèng）相对人的（de）业务办理，提高工作效率，提（tí）升人（rén）民群众的幸福感、满意度。济南海事局将针对（duì）性开（kāi）展使用人员（yuán）的业（yè）务培训，做好智能机（jī）器人的人（rén）机（jī）交互训练、知识库完（wán）善、使用意见反（fǎn）馈等工作，提升政务服务智能化（huà）水平；并配合中国交通信息通信中心做（zuò）好智能机器人项（xiàng）目的二期功能开发工作（zuò），为该项（xiàng）目在（zài）海（hǎi）事系（xì）统的推（tuī）广贡献济南智慧。
今（jīn）年（nián）年（nián）初，根据（jù）济南（nán）海事（shì）局政务服务工作的实际，为了能（néng）够（gòu）给相对人提供更加优质的服务，济（jì）南海事（shì）局（jú）与中（zhōng）国交（jiāo）通信（xìn）息通信中心就探索人工智能在海事政务（wù）中的（de）应用（yòng）共同开展（zhǎn）研（yán）发工作。为确保（bǎo）该（gāi）工作项目各阶（jiē）段（duàn）任（rèn）务和措施落到实处，济南海事局（jú）成立工作专班，灵活运用线上（shàng）和线下（xià）相结合（hé）的形式，经过充分沟通（tōng）、协商，并结合疫情（qíng）防（fáng）控工作的（de）实（shí）际，分别与潍坊海事局政务中心围绕政务服务智能化建设需（xū）求，与中国交通信息（xī）通信（xìn）中心数据应用事业部（bù）围绕（rào）智能机器人（rén）设计进行（háng）多次集中办公和支部共建（jiàn）活动，就项目功（gōng）能需求、方案（àn）设（shè）计、进（jìn）度安排等达成共识，确保了政务服务智能（néng）机器人项目的如期完工。
目前（qián），该机器人（rén）已（yǐ）具（jù）备迎（yíng）宾、引导（dǎo）、业务介绍、政务咨询、表单填写（xiě）、业务（wù）进度查询、满意度调查（chá）、信（xìn）息（xī）公开等功能，可（kě）为海事行政相对（duì）人提（tí）供基本服务。
