近日，百度智（zhì）能云与东软（ruǎn）遍在（zài）应用解决方案（àn）事业部联合发布“医（yī）护助（zhù）理”智能机器人（rén），它基于5G网络（luò），搭载AI技术（shù），智能（néng）服务于（yú）各（gè）个年龄段人群。这也是双方今年5月签署战略合作协议（yì）以来，以智赋能AI+医疗，共同推进人工智能在（zài）医疗健康领（lǐng）域的一次（cì）创新实践。

随着5G驱（qū）动智慧医院新应用和新业（yè）务（wù）形（xíng）态（tài）的产生，“健康物（wù）联网”新时代已经来临。“医护助理（lǐ）”智能（néng）机器人通过较强的语音交互、人脸识别、大数（shù）据搜索能力，专注于（yú）为患者导医咨询服务，根据（jù）患（huàn）者就（jiù）医流（liú）程，从诊前、诊中、诊后全方位引导患者就医（yī），提升患者就（jiù）医体验，可应用于医院门诊等场景（jǐng）。

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“医护助理”智能机器人基于智（zhì）能（néng）语音识别、语音合成和自然语言（yán）理解技术于一体，依托NLP自然语（yǔ）言理解（jiě）和（hé）大数据知识图谱能力，胜任通用闲聊、业（yè）务咨（zī）询等服务。它可（kě）以通过语音、触屏两种方式进行唤醒。前来就（jiù）诊的患（huàn）者只需点击屏幕中不适的部位，如头部、颈部（bù）、胸部、腹部、腿部（bù）等，或直接告诉机器人（rén）自己（jǐ）有哪些症状，机器人（rén）就可提示（shì）患者选（xuǎn）择合适的挂号（hào）科（kē）室，其（qí）上班（bān）时（shí）间、医（yī）院排班等（děng）相关（guān）信息（xī）也一（yī）并给出。通过患者的问询，机（jī）器人可以判断患（huàn）者（zhě）下一个诊（zhěn）疗环（huán）节涉及的功能单元，进而提高就（jiù）诊效率，缩短滞院时间，减（jiǎn）轻导（dǎo）诊人员的劳（láo）动（dòng）强（qiáng）度。

此外，这款机器人（rén）具有导航功能，例如询问：儿科在哪里，它将（jiāng）回答你（nǐ）科室的具体楼层，并显示出详细的（de）地图（tú），以及对应科室的所有（yǒu）专家和排班信息。患（huàn）者通（tōng）过提示，根据楼层和科室（shì）的分布选（xuǎn）择需要就诊的科室地（dì）点，通过路（lù）线（xiàn）指引到达（dá）指定（dìng）地点，实（shí）现智能分诊。

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不仅如此，这款机器人还会将（jiāng）所有遇到的问诊信息进行（háng）梳理，不断丰（fēng）富（fù）知识库，对（duì）模（mó）糊语义查询以及不准确的回答（dá）进行调整，为患者提供更全面的就诊服务。“医护助理”智能机器人还能在低人流量的等候区提供资讯播报、互动聊天等服（fú）务（wù），让患者利（lì）用碎（suì）片化时间接受健康宣（xuān）教，增加参与感和趣（qù）味（wèi）性。

医院就诊人数日益（yì）增多（duō），导诊人员分身不暇，如何（hé）分科（kē）挂号（hào）及找寻就诊位置是就医患者面（miàn）临（lín）的一大问题。相信这款（kuǎn）带着护士帽萌萌的“医（yī）护（hù）助（zhù）理”智能机器人，将会帮助解决就医分（fèn）导（dǎo）诊，减轻（qīng）分导诊人员负担，改善患（huàn）者就医体（tǐ）验（yàn）。