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    新冠(guàn)状病毒还(hái)在继续,AI人(rén)工(gōng)智能助力酒(jiǔ)店(diàn)复工

    2020/03/10452

    新冠状病(bìng)毒还在继(jì)续,AI人工智能(néng)助力酒(jiǔ)店复工

    2020年的春节是特别的一年,没人能想到是以这样一种方式(shì)开场,很多饭店,酒店,企业,工厂等因为(wéi)疫情失(shī)去春节这个黄金创收(shōu)期而(ér)陷(xiàn)入困难。这其中(zhōng)酒店业无疑是受影响最大的之一,参照SARS疫情之后,据国家旅(lǚ)游局数据显示,餐饮、住宿、旅游等产业明显的复(fù)苏需要滞后2-3个季度(dù)。

    但与上一次不(bú)同,从(cóng)防(fáng)疫抗疫的经验中(zhōng),我(wǒ)们(men)看到了人(rén)力的局限(xiàn)性。 “困难与(yǔ)机会共存”成为(wéi)了当前(qián)酒(jiǔ)店业的主基调,借助人工智能等创新科技(jì)的发展(zhǎn)潮流,酒店设备供应商正在和(hé)虹软视(shì)觉(jiào)开发平台等技术提供方一(yī)起,落地各类非接触式AI应用,展开逆势(shì)突围。

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    高效率(lǜ)、智能化的无接触入住体(tǐ)验

    与传统酒店提供面对面服务不同,在位于杭州未来科技(jì)城的睿沃智慧酒店内,顾客从办理入住(zhù)、乘坐电梯、到进入房间,全程采用了智慧化的(de)非接触式服务,这(zhè)样既满足了客人住宿需求也(yě)全面降低了交(jiāo)叉感染风险。

    通过(guò)睿(ruì)沃自助入住前台系统,顾客(kè)只(zhī)需人脸识别(bié)身份认证后,最快(kuài)10秒就能完成酒店入住,这大大提高(gāo)了流(liú)程(chéng)效率、降低(dī)了等(děng)待时间。在后续的(de)入住中,人脸也完美替代了传统IC卡,如实(shí)现客房的刷脸无接(jiē)触开门等。而顾客在乘坐电(diàn)梯时,通过刷脸(liǎn)即可到达入住楼层,这样(yàng)不仅避免了用手触按(àn),也方便了安全管理,拒绝无关人(rén)员进入无关楼层。

    疫情当下 人脸(liǎn)识别如何(hé)赋(fù)能酒店portant;">

    当然,类似这样的“非接触式应(yīng)用”在酒店行业还有很多。比(bǐ)如客人刚进入酒店时(shí)会用到的(de)AI测温无接触筛选,通(tōng)过搭载红外热成像技(jì)术和人脸(liǎn)识别技术可准确匹配、锁定异常温度的“面(miàn)部区域”,无(wú)需人工筛选就能准确告警(jǐng),并实(shí)现24小时值守。当客人有点餐和其他(tā)物资需要(yào)时,智慧机器人就能完成送(sòng)客需、送(sòng)外(wài)卖的功(gōng)能,通过“刷脸”识别顾客身份,精(jīng)准送达(dá),无需客(kè)人下楼(lóu)自(zì)取。

    可以发现,通过(guò)智能化的转(zhuǎn)型,酒店(diàn)不仅能够为顾客提供更安全、可靠的入住环境,同时无人化服务也进一步节省了人(rén)工能耗,将损失和影响尽可能地控制到最低。

    酒(jiǔ)店行业(yè)智能革新背后的技术与赋能

    以往,业内(nèi)囿于对智慧(huì)服务(wù)的(de)认识(shí)和成本(běn)核算,并未大规(guī)模推行酒店智慧(huì)改造(zào)。但此(cǐ)次疫(yì)情突如(rú)其来,对于酒店(diàn)业的影响是普遍的。这也得即使疫情过(guò)后,落地智慧化应(yīng)用也会成酒店业为迫切(qiē)需求。

    事实上(shàng),早在疫情发生之前就(jiù)有不少解决方案商、硬(yìng)件商在酒店智慧化应(yīng)用(yòng)上有(yǒu)所尝试。睿沃智(zhì)慧(huì)酒店背后的睿沃科技正是(shì)其中代表(biǎo)。作为(wéi)第一(yī)批入驻中国人工智能小镇的高新企业,据悉其已签约1万(wàn)多家酒店,覆盖了北京、浙江(jiāng)、四川(chuān)、安徽、云(yún)南、广(guǎng)东、陕(shǎn)西等多个省份。

    而值得注意的是,这些非接触式应(yīng)用都是(shì)基于同一个关键技术(shù)——人脸识别。虽然目(mù)前人脸的商业(yè)化应(yīng)用愈加成熟,但其在算法(fǎ)研发和(hé)软件开发方(fāng)面还是存在一定门(mén)槛(kǎn)。可(kě)见,在智慧化(huà)应用落地进程中,人脸识(shí)别俨然成为行业智能(néng)革新的关键一环(huán)。

    据了解,睿沃自助入住平台(tái)系统背后(hòu)的人脸识(shí)别功能(néng),则源自于“科创板(bǎn)视觉AI第一股”虹软旗下的视觉开放平台。据公开资(zī)料显示,该视觉开(kāi)放平(píng)台继承了(le)虹软(ruǎn)超20年的技术积(jī)累,将(jiāng)人脸识别、人(rén)证核检、活体检测等核心技术成(chéng)果,以免费、离线形式提供给有需求(qiú)的(de)企业(yè)、创业(yè)团队(duì)和(hé)个人开发者,无成本和无门槛地使用,助力广大中小企业打破技术壁垒的同时,不断拓(tuò)展公司智能视觉技(jì)术(shù)的应用(yòng)领(lǐng)域,并使之在(zài)各个应用场景中加速普及,智慧酒店正是重要场景之一。

    疫情当下(xià) 人脸识别如(rú)何赋能(néng)酒(jiǔ)店portant;">

    可(kě)以看到(dào),这次疫情不仅让(ràng)酒店智能化应用被(bèi)行业重新认识,为(wéi)亟待重启和复(fù)苏的酒店行业带来一次智(zhì)能蜕变。在不少业内人士看来,疫(yì)情将倒逼酒(jiǔ)店业(yè)的管理(lǐ)和服务快速向前发展,智能化的“非接触应用”将在(zài)未来受到更多的关(guān)注。

    关键词:




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