近日，哈尔（ěr）滨智慧地铁试（shì）验站启动仪（yí）式（shì）在（zài）地铁和兴路（lù）站举行。记者在采访中了（le）解到，哈尔滨地铁主打“科技（jì）地铁”新型（xíng）智（zhì）能化（huà）服务品牌，在新线建设中构建基于运营全域的大数据智能分析及（jí）多维融合的“经济+效益（yì）+创新（xīn）+服务”智慧轨道交通一体化体系。

机器人开启智（zhì）慧化（huà）服务（wù）。

会说话的机器（qì）人开启（qǐ）智慧化服务（wù）

当乘客步入智慧（huì）化（huà）展厅，机器人会说：“您好，欢迎来（lái）到哈尔滨地铁，有什么可以帮助（zhù）您？”“我（wǒ）想去哈东站，怎么买票（piào），你能（néng）带（dài）我去吗？”“好的（de），我带你（nǐ）去客服（fú）中心。”机器人随即带领（lǐng）乘客到智能客服中心办（bàn）理购票（piào）。

智能客服机器（qì）人会为（wéi）乘客提供智慧服务，机器人可用“中、英、俄（é）”三种语（yǔ）言与其（qí）交（jiāo）流，随时回答乘客（kè）提出的有（yǒu）关乘车、购票、乘客守（shǒu）则、安全检（jiǎn）查、票务政策、票价表（biǎo）、首末（mò）班（bān）车时刻表、站（zhàn）内及车站周边信息等（děng）各种（zhǒng）问题，并能引导（dǎo）乘客去站内指（zhǐ）定服务区域，还（hái）可以通（tōng）过（guò）人机互（hù）动（dòng）进行活动宣传（chuán）及智（zhì）能宣（xuān）传（chuán）。

智能客服中（zhōng）心。

巡检机器人轻（qīng）松检测120项

在（zài）智能变电站（zhàn）展厅，利用机器人自主（zhǔ）、智能、可靠的特点（diǎn），通过信息化的（de）管理方式实现了人员（yuán）远程可视（shì）化，对（duì）变电所（suǒ）内开（kāi）关柜、环境、异味等可实现总计120项巡检（jiǎn）。在（zài）35千（qiān）伏高压（yā）工作环境下辅助（zhù）施工人员轻松、快（kuài）捷、安（ān）全的按（àn）标（biāo）准化流程（chéng）作业及时对可能出（chū）现（xiàn）的故（gù）障进行预警。对设备、环境进行动态监测（cè），智（zhì）能采集设备运行状态信息参数，有计划（huá）地对站内（nèi）环境进行监控，实（shí）现变电（diàn）所设（shè）备智能巡检管（guǎn）理功能及变电站人（rén）员（yuán）作业（yè）标（biāo）准化管理（lǐ）功能。

360度智能管理。

“智能大（dà）脑（nǎo）”全程综合管控

多运营场景（jǐng）“智慧综（zōng）合管控平台”是哈尔滨（bīn）智慧地铁（tiě）在生产网建设中最核心的系统（tǒng），平台包含了全自动开（kāi）关站、智能环（huán）境调节、智能视频分析联动、客流（liú）分析（xī）、智慧能源管理、应急指挥联动、智（zhì）能变电所管控（kòng）、车辆段（duàn）管控等多个智慧化（huà）应用模块，在统一的平台（tái）中互相配（pèi）合实现智慧化功能。

车辆段360度（dù）智能管理

标准化车辆段（duàn）以DCC综（zōng）合显（xiǎn）示平台为（wéi）基础，实现对车辆段内的行车（chē）组织、360度车辆动（dòng）态检测、库内可（kě）视（shì）化接（jiē）地、段（duàn）内车辆走行状态（tài）、施工防护（hù）设置情况、接触网带（dài）电情况、段（duàn）场视频（pín）和司机室视频（pín）监控轮巡调取（qǔ）、安全行车天数等（děng）进行综（zōng）合监控管制，主要涉及新（xīn）技术（shù）应用、节能降（jiàng）耗、优（yōu）化管理（lǐ）、人文关怀（huái）四（sì）大（dà）类（lèi）。

实现5G和Wi-Fi6技术完美融合

在和兴路试点站采用5G网络接入（rù），通过（guò）Wi-Fi6进行网络拓展，实现5G和Wi-Fi6技术完美（měi）融合。搭建智能化网络架（jià）构，为新线（xiàn）设备智能运维提供便利条件（jiàn）。引入AI票检（jiǎn）合一系统，方便乘客快速安检、自（zì）主付费协同化服务。并将视频监（jiān）控（kòng）系统、视（shì）频分析系统集中（zhōng）部署于新疆大街车站（zhàn）机房（fáng），实现车站实时客流分析、乘客密度、乘客（kè）安全多个场景的智慧分析（xī），更好地（dì）服务城市（shì）、服务市（shì）民。