儿童医院河西院区，“电子药房”机器人可让患者在五分钟（zhōng）内完成取药。 南（nán）报（bào）融媒体记者 徐琦 摄

鼓楼医院门诊三楼的候（hòu）诊区，赵女士近日乐呵呵（hē）地告诉（sù）记者，自己呼吸不畅，有心（xīn）慌感，几天前从鼓楼医（yī）院（yuàn）微信（xìn）公众号（hào）上（shàng）预约了心内科专家号，预（yù）约号为2号，早上8点到医（yī）院，到了诊室就看，8：20，她已经出现在（zài）抽血处了。“幸福是什么？看病无忧，健康有保障啊！”赵女士对于幸福如（rú）此定义。

2015年（nián）底，南京（jīng）市（shì）正式启动全市智（zhì）慧医疗项目建设，互联（lián）互通、信息共享，5年来，南（nán）京智慧医疗走上了（le）一条高质量发展之路（lù），在缓解“看病难”“看病贵”等难（nán）题的同时，也大幅提升百姓（xìng）健康获（huò）得感。

告别“小板凳（dèng）”，手机“智能导诊挂号”

家住中（zhōng）央（yāng）门的（de）赵惠升，至（zhì）今还清晰（xī）地记得十多年前一个冬（dōng）天凌晨4点带着小凳子赶到医院为生病的父亲排队（duì）挂专家号。

“现（xiàn）在，12320电话、微信公众号、APP、网（wǎng）站……都可以（yǐ）预（yù）约挂号，很方便（biàn）的（de）！”在赵惠升的大力宣传下，家人也成了预约挂号的“铁（tiě）杆粉丝”。

南京鼓楼医院门诊（zhěn）部副主任潘涛告诉记者，让看病更便捷，让看病（bìng）更智慧一直是（shì）他（tā）们医（yī）院的追求。从今年3月份开始，他们的预约（yuē）门诊细化到“按时段预约”，这些年来，“预约就诊”“精准就医”成（chéng）了现代人就医新（xīn）习惯新（xīn）模式，更是南京人新（xīn）生活的代（dài）名（míng）词。

从门诊量预约来（lái）看，专家（jiā）预（yù）约从5年前的60%到现（xiàn）在（zài）的80%，普通号预约（yuē）从（cóng）5年前的（de）6%到现在的30%。而且现在看病越来越智能，你不舒适看哪（nǎ）个科？在你（nǐ）挂（guà）号的时候，就（jiù）可以（yǐ）先描述你的症状，系统就会帮你（nǐ）导（dǎo）诊。在就诊（zhěn）前可以不断增加“主（zhǔ）诉”，这样（yàng），在你（nǐ）到诊（zhěn）室之前（qián），医（yī）生（shēng）就（jiù）大概知道你（nǐ）怎（zěn）么“不舒服”，解决了“见到医生说不到重点”的痛点。有一些检查，APP或者微信号上就能查，无（wú）需你再东奔（bēn）西（xī）跑。未来，就诊智慧化会让患者（zhě）更受（shòu）益，比如慢病患者可足不出户（hù），在网上通过（guò）鼓楼医院互联网（wǎng）医院，复诊，咨询，药物直接寄回家，免去往返奔波，多（duō）次（cì）排队之苦。

那些不会用智能手机的老（lǎo）人如何享受“智（zhì）慧医疗”？对（duì）此，潘涛告诉记者，医院配备（bèi）了“红马甲（jiǎ）”，专门为老年人服务，如果没有智能（néng）手机，“红马（mǎ）甲”会协助（zhù）老人去（qù）自助机处享受“智（zhì）慧”，让看病（bìng）不再（zài）是（shì）“苦等”。

家（jiā）庭医生帮忙，高级专家号不难“抢”

专家（jiā）号不（bú）好挂，高级专家号更是挤破头都挂不（bú）到，怎么办？随（suí）着南京市智慧医疗的不断深入，这个（gè）问题在南（nán）京得到（dào）了（le）很好的（de）解决。

记者从南京市卫（wèi）生信息中心获悉（xī），2016年10月，南京开通了家庭医生签约优（yōu）先预约服务。居（jū）民只需与（yǔ）家门口社区医院家庭医生签（qiān）约，家庭（tíng）医生（shēng）就可（kě）以（yǐ）为你优先（xiān）抢得大医院的高（gāo）级专家号。对社区医院（yuàn）来说，居民（mín）对社区（qū）医院的信任度、认可（kě）度、需要（yào）度（dù）都有所增加，不仅有利于家庭（tíng）医生签约制的（de）落实（shí），也利于更好地管理居民慢（màn）性病，更（gèng）利于分级诊疗的推进（jìn）。

南京市（shì）卫生信息（xī）中心主任殷伟（wěi）东介绍，为落实（shí）好国（guó）家（jiā）关于分级诊（zhěn）疗的相关制度，让每位居民（mín）都能拥有一（yī）位合（hé）格的家庭医（yī）生，南京市将签约、随访（fǎng）、转诊服务（wù）进行（háng）整合，建（jiàn）立了基（jī）于家庭（tíng）医生签约服务的分级诊（zhěn）疗系统，建立（lì）了转诊绿色通道（dào）、签约医生预约渠（qú）道，构建了（le）基层首诊、双向转诊、急慢分治、上（shàng）下（xià）联动的以家庭医生为基（jī）础的（de）分级诊（zhěn）疗体系。目前，基于家庭医生签（qiān）约制度（dù）的分级诊疗（liáo）系统已接入全市12个区141家（jiā）社（shè）区卫生服务中心、乡镇卫生（shēng）院（yuàn），省人民医院（yuàn）、鼓楼医院、市妇幼保健院、市第（dì）一医院等10家（jiā）医疗机构向签约医（yī）生优先开放（fàng）30%的三级医院号源，4家医院向基层开放了检验检查资源，8家（jiā）医院开放（fàng）了虚拟住院病床。

互联网结算（suàn），享受“点单（dān）式”医（yī）疗（liáo）服务

南京（jīng）智慧（huì）医（yī）疗还在全国首创医疗（liáo）一账通结算系统，建立了区域统（tǒng）一支付结算平台（tái），可以在（zài）人工窗口、医生诊间、自（zì）助终（zhōng）端、移动支付端（duān）等多种途径快（kuài）捷支付（fù），同时实现（xiàn）了现金、银行卡（kǎ）、微信、支付宝（bǎo）、信用付（fù）等（děng）多种方式的聚合支付（fù），大（dà）大缩（suō）短了患者的排（pái）队（duì）缴费时间。目前“医疗一（yī）账通”已在13家医院和4个（gè）区上线。

医疗（liáo）一（yī）账通属于南京着力打造的智（zhì）慧（huì）医疗“五个一”工程（chéng）之一，这（zhè）也是南（nán）京智慧（huì）医疗建设的（de）重点、亮点、特色（sè）。“五个一”工程实现（xiàn）了（le）院内（nèi）院外（wài）、线上（shàng）线下智慧一体化医疗健康服务（wù）。除了医疗一账通，“五个一”工程还包（bāo）括（kuò）：医疗一（yī）卡通，即统一就诊卡，实现多卡合一，在区域联网医疗卫生机构间通用。医疗一（yī）程通，即医（yī）疗全流程畅通，减少病人（rén）重复排队、无效排队，改善（shàn）就医环境等。