大数（shù）据杀（shā）熟又双叒叕登上微博热搜，成为热议话题，撩动着消费者（zhě）的（de）神经：又被（bèi）当（dāng）成（chéng）韭菜割了！近日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜（cài）》的文章（zhāng）在（zài）朋友圈刷屏，文中指出美团存在利用（yòng）大数据杀熟（shú）现象，美团（tuán）外卖会（huì）员的配送费（fèi）居（jū）然比非会员的还要贵，且这种现象在其他外卖平台上也同（tóng）样存在。此事引发网友热议，有网友借此吐槽：“国家才刚出（chū）台了互（hù）联网（wǎng）反垄断法，美团外卖就敢顶风作案了，佩服佩服（fú）！”

  美（měi）团外卖会员被割韭（jiǔ）菜（cài）

  自媒体（tǐ）“漂移神父”在《我被（bèi）美团会员割了韭菜》的文章（zhāng）中称（chēng），自己平时点的（de）一家外卖，配送（sòng）费（fèi）没有超过3元（yuán）的时候，但在开通会员后，配送（sòng）费（fèi）变（biàn）成了6元。起初以（yǐ）为是受（shòu）高峰期的算法影响，但40分钟过去了，依然如此。作者于是拿出了另一部手机，并且是没有开（kāi）通（tōng）会员的，配送费又变回了以前的2元。

“漂移神父”文章配图（会员与非会员价格（gé）对比）

  “漂移（yí）神父”表示，不仅是（shì）一家店出（chū）现这种情况（kuàng），一部开（kāi）通美团外卖（mài）会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费（fèi）都要超出非会员配送费（fèi）1—5元不等。在其向客服（fú）反馈（kuì）后（hòu），客服称愿意补偿10元红包，并表示会向更高级的管理人员（yuán）反映。

  12月（yuè）17日晚间（jiān），美团外卖对此回（huí）应称，文中提到的配送（sòng）费差（chà）异与会员身份无关，是定位缓存（cún）偏差导致（zhì），用户实际（jì）下（xià）单的（de）配送（sòng）费，会按照真实配送地址准（zhǔn）确计算，不（bú）受影响（xiǎng）。目前，产品和技术同（tóng）学已经成立专（zhuān）门团队，正在与用户进一步（bù）沟通解决问题，提升产品和（hé）服务。

  但美团官（guān）方并未就此事作出回应。据时代（dài）财经报（bào）道，美团相关工作人员表示不方便接受采访。而其客服人（rén）员表示，美团不存在（zài）大数据杀熟的情况，“我们对（duì）所有客户（hù）一视同仁。如果出现外卖产品价格及配送费等（děng）方面的（de）差异，极有可能（néng）与（yǔ）彼时商家、平台（tái）优惠、骑手运力情况有（yǒu）关。”

  对于美团外卖（mài）的回应，当事人“漂移神父”表示，认（rèn）同美团上门致（zhì）歉的态（tài）度，但对于他们的解释，并（bìng）不认同（tóng），众多网友都出（chū）现过这样的（de）情况，但美团至今没有正面的官方回复（fù）。

  值得一（yī）提的是（shì），此事（shì）曝光（guāng）后，众多网友纷纷站出来控诉，有人表示，除了送餐费，满减也不一样，会员30减2，非会员30减3；有一次发现经（jīng）常吃的那家店配送费变成了8块，简（jiǎn）直夸张，后来（lái）不（bú）吃了又回（huí）到4块。还有人表示其他电商平台（tái）也（yě）存在这一情况（kuàng），网友@日常吐槽嘉称，我试过了，确实（shí）开了会员会（huì）被割韭菜，我是（shì）饿了么（me）会员（yuán），美（měi）团（tuán）没会员，同一（yī）家（jiā）店，饿了么配送费就比美团（tuán）贵。

  电商平（píng）台（tái）杀（shā）熟常规操作

  事实上，互（hù）联网电商平台杀熟（shú）已（yǐ）经不是（shì）什么（me）新鲜事（shì），用户（hù）们（men）深受其害，却无能为力（lì），平平（píng）台方每次都坚持“我不（bú）是，我没有（yǒu）”，事后（hòu）依然我行我素。

  以（yǐ）美团来说，早在2019年5月（yuè），就（jiù）有媒体报道（dào）美团（tuán）大数据杀熟（shú），并拿出（chū）了“实锤”。《中国质量万（wàn）里行（háng）》披露，以速8酒店（安阳万达广场店）为例，同一时间（jiān）选择预（yù）定该酒店的同一（yī）房（fáng）型，入（rù）住时间（jiān）均为4月28日入住，4月29日离店（diàn），不同手机价格却分别显（xiǎn）示（shì）为137元和129元（yuán）。而这（zhè）种情况并非个（gè）例，并且（qiě）同级别账号的优惠券数额及数量（liàng）发放区别（bié）颇大。

  当时美团回（huí）应，平台上（shàng）的价格是由酒店自身（shēn）确定的，如果商家认为这个房型卖的很好，就会（huì）把价格抬高。我们系统检测后确认是商家修改的价格。

  由（yóu）此，美团完（wán）美甩锅给商家，即（jí）使用户不（bú）买账也无能为（wéi）力。

  其他（tā）电商平台同样存（cún）在相（xiàng）关问（wèn）题，有网友（yǒu）爆（bào）料，在淘宝上和（hé）朋友买同一店家的护（hù）肤品，朋友（yǒu）的价格比她（tā）的要便宜20元。区别在于朋友是新（xīn）用户，而她在6.18的时候买过这家店（diàn）的产品。

  此外，检索公（gōng）开报道发现，京（jīng）东、携程、飞（fēi）猪等平（píng）台都曾（céng）爆（bào）出过大数据（jù）杀熟事件（jiàn）。北京市消（xiāo）费者协会发布的（de）调查结果显（xiǎn）示，88.32%的被调查者认为“大数据杀熟（shú）”现（xiàn）象普（pǔ）遍或很普遍，56.92%的被调查者（zhě）表示有（yǒu）过被“大（dà）数据杀熟”的（de）经历（lì）。但在（zài）遭遇“大数据（jù）杀熟”后（hòu），因为钱数（shù）少，距离远（yuǎn），维权难等原因放弃了一次次合（hé）法的维权，选择向消（xiāo）协或市场（chǎng）监（jiān）管（guǎn）部（bù）门（mén）投诉（sù）的被调查者竟（jìng）然还（hái）不到三成（chéng）。

  新规出（chū）台能否遏制杀熟

  针对屡禁不止的大数据（jù）杀熟（shú）行为，今年10月文化和旅游部印发的《在线旅（lǚ）游经营服务管理暂行规定》正式施行，明确提出在（zài）线（xiàn）旅游经营者不（bú）得滥用大数据分析等技（jì）术手段（duàn），基于（yú）旅游者消费记（jì）录、旅游偏好（hǎo）等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。其中明确指出（chū），侵犯旅游者合法权益，违者将被处以最（zuì）高50万元的罚（fá）款。

  11月10日，国家市场（chǎng）监管总局发布《关于平（píng）台经济领（lǐng）域（yù）的（de）反垄（lǒng）断指南（nán）（征求（qiú）意见稿（gǎo））》，表明市场（chǎng）监管（guǎn）部门对“大数据杀熟”等问题（tí）成为重（chóng）点监管领（lǐng）域，也体现了监管（guǎn）部门对这一问题的重视。

  但需要（yào）注意的是，在新规（guī）出台后，仍然有在线旅游平台大数据（jù）杀熟。据媒体报（bào）道，今年双（shuāng）十一期间，有在线旅游（yóu）平台在同一平台（tái）订购相同机票，价格却相差几十元不等。

  业内人（rén）士（shì）指出，互联网平台之所以有底气利用大数（shù）据杀熟，很大一部（bù）分原因在于（yú）市场垄断，对（duì）用户数据形成垄断。仅仅依（yī）靠法令无法在根（gēn）源上杜绝杀熟（shú）情况再次出现，需要对平台数（shù）据进行监管。