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285近日，BOE（京东方（fāng））联合医疗专业研究机构（gòu）动脉（mò）网产业（yè）研究（jiū）院，通过（guò）20余位院方和行业专家的深（shēn）度（dù）访谈（tán），以及7个城（chéng）市7800+样本（běn）量（liàng）的用（yòng）户调研，针（zhēn）对医疗健康（kāng）领域重点用户人群进行（háng）洞察，并总结出智慧医疗行业六大发展趋势。
趋势一：电子病历的互联互（hù）通（tōng）应用将进一步得到普及
调（diào）研（yán）中，提供随时（shí）可查（chá）的健康档案（àn）是患者（zhě）期待（dài）的智（zhì）慧医院创新之一。基于（yú）电子（zǐ）病历互（hù）联互通的“自助打印病历/报告”、“手机查询检查报告”等服务渗（shèn）透率低于（yú）四成，导致“拿检（jiǎn）查报告需到医院再跑一趟”“拿药/缴费排队时间（jiān）长（zhǎng）”“老人看病后容易忘（wàng）记（jì）医嘱”等痛点（diǎn）。电（diàn）子病历的（de）普及将打通医院内部信息化系统，使患者信息在院内乃（nǎi）至不同院区（qū）间（jiān）实时流动并共享，使得远程医疗平台、影像辅助诊断云平（píng）台和区域健（jiàn）康信（xìn）息集成平台成为（wéi）现实。未（wèi）来，电（diàn）子病历（lì）应用的发（fā）展将有利于（yú）智（zhì）慧医院的（de）整体构（gòu）建。京东方数字医院在设计之初就建（jiàn）立了以电子病（bìng）历为（wéi）核心的（de）信（xìn）息化（huà）系统，实现（xiàn）了临床数据的互（hù）联互通（tōng）和共（gòng）享（xiǎng），并在此（cǐ）基础上自主开发了医生移动工作站，使医生能够快速签发（fā）影像（xiàng）学等各种报告单，提升医疗效率。
趋势（shì）二：数据驱动（dòng）模式将推动更个性化、精准化的诊疗方式兴（xìng）起
标准化临床治疗方（fāng）案更普适化，但针对不同个体其治疗效果未必最佳。尤其在肿瘤（liú）领域，不同效果的（de）治疗方案或许意味着生（shēng）死（sǐ）之差。智（zhì）慧（huì）医院将涵盖丰富数据（jù），除了（le）开发（fā）新的治（zhì）疗手段（duàn）和（hé）药物，还可以通过大（dà）数据、人工智能及（jí）健康（kāng）设备等新兴（xìng）技术在医疗领域提升（shēng）诊疗、管理及服（fú）务（wù）水平，为实现应用突破（pò）创新创造条件，让个性化诊（zhěn）疗得以实现。目前仅有不到一成的受访（fǎng）专家表示所在医院（yuàn）正在（zài）开展相（xiàng）关工作；但超九成专家认（rèn）同智慧医院大数据驱动将（jiāng）使（shǐ）医疗从普适（shì）化（huà）模式逐渐向个性化、精准化模式转（zhuǎn）变，使未来（lái）智慧医院将（jiāng）更（gèng）精准服务于居民的（de）就（jiù）医和健康管理需求。京（jīng）东方自主研发的数（shù）字人体APP利用3D建模功（gōng）能、人工智能服务等信（xìn）息技术，构建可视化的人体生命数据体系（xì），为用户提供全面的健康管（guǎn）理解决（jué）方案。
趋势三：智（zhì）慧医院的在线化、移动化将带来全新的医疗服（fú）务模式（shì）
据调查，目前在线医疗（liáo）的使用率仅有21.7%，远低于其（qí）他常见互联网应用。“现场挂号人太多”“挂不（bú）到时间合适的号”“挂不（bú）到想要的（de）号”成为受（shòu）访者（zhě）在实体（tǐ）医院看病痛点Top3, 占比分别为（wéi）55.7%、32.3%和（hé）30.9%，患者（zhě）急（jí）切希望看病（bìng）也能实（shí）现（xiàn）“手（shǒu）机在手，天下（xià）我有”。超九成受访专家强调移动设备将在智慧（huì）医院中（zhōng）发挥（huī）巨大（dà）作用（yòng），八成受访专家表示互（hù）联网医疗（liáo）将改写（xiě）医（yī）疗格局（jú），互联网医院作为互（hù）联网医疗的重要版块也将进入快（kuài）速发展期（qī）。智慧（huì）医（yī）院的在线化和移动化将成为未（wèi）来发展的长期趋势。依托于实（shí）体（tǐ）的京东方数（shù）字（zì）医院，患（huàn）者（zhě）不仅能够通过京东方医院APP在诊前、诊中、诊后多个（gè）环节获得就（jiù）医引导和服务；还能通（tōng）过京东方互联网医（yī）院，随时随地享受到在线问诊（zhěn）、药品（pǐn）配送（sòng）等医疗健康服务。
趋势四：以患者为中心的诊疗流程扁平化、集中化再（zài）造将极大提升就（jiù）医效率
根据调研，看病（bìng）流程（chéng）复杂、排队时间长、沟通时间短等就医痛点（diǎn）占比分别高达47.1%、40.7%和30.9%。超九成受访（fǎng）专家也（yě）认为传（chuán）统实体医院现有流（liú）程分散、碎片化是导致这（zhè）些痛点的重要原（yuán）因。越来越多医院的服务正在向（xiàng）“对现有流程及（jí）服（fú）务进行重塑再造方向发（fā）展，比如引入“一体化（huà）诊区”和“中（zhōng）心制医院（yuàn）”等先进理念（niàn），并结合智慧服务大幅改善患者体（tǐ）验（yàn）。京东方数字医（yī）院从规（guī）划之（zhī）初便以患者为中心，打造出集问诊间、药房和（hé）采血处等多单元的“一体化（huà）诊区”，同时配合自助报到机、报告/缴（jiǎo）费自（zì）助打（dǎ）印一体机（jī）、自动（dòng）化药（yào）物配送等智慧系（xì）统，让患者获（huò）得（dé）一站式就医体验。
趋（qū）势五：智慧医（yī）院的外延化趋势将进一步凸显
在调（diào）研中，诊前和诊后环节智（zhì）慧服务满意度平均得（dé）分（fèn）在3.8左右（yòu），，明显低于诊中环节满意度，体现了目前院外（wài）智（zhì）慧服（fú）务（wù）仍有改进空间。提升医（yī）院外延服务是患者对智慧医院未来建设的一大希冀，希望在“增加诊后答疑和（hé）用药指导服务”“增加挂号咨询服务”“慢性病居家（jiā）监测及一键就（jiù）医/急（jí）救”等服务的（de）用（yòng）户（hù）占比分别（bié）为36.1%、27.6%和（hé）24%。所有受访专家均表示未来智慧医院（yuàn）需向院内服（fú）务向院外扩展延伸，尤其在互联网（wǎng）医（yī）院（yuàn）和院外护理上应（yīng）有更（gèng）大（dà）作为（wéi）。智慧医院的外延性服务将（jiāng）成为其发展的重要环节之一。合肥京东方医院在深（shēn）耕院（yuàn）内服务的基础上，积极探索外延（yán）性服务（wù），成为了安徽省首批获得互（hù）联网诊疗资质（zhì）的医院（yuàn）之一，为常见病、慢（màn）性病复（fù）诊患（huàn）者提（tí）供了（le）在线（xiàn）复诊、续方（fāng）、购药等服务，并（bìng）使患者通（tōng）过线上（shàng）预约就能获得专业的到家护（hù）理服务（wù），构建起院前-院中-院（yuàn）后一体化健康照（zhào）护（hù）模（mó）式。
趋（qū）势六（liù）：智能技术赋能将成为医院未来全面提（tí）升服务的驱动力（lì）
对（duì）于智慧医院的期待，约有30%的患者在对医院智能化、数字化上提（tí）出了进一（yī）步建议，希望从（cóng）这（zhè）些方面切实享受到智慧医院的好处。包（bāo）括自动记（jì）录并分析（xī）患（huàn）者过敏史、云（yún）端智（zhì）能（néng）诊断（duàn）、看病全流程智能化及智（zhì）能语音识别技（jì）术等。所有受访专家认为智能技术的应用（yòng）在医院（yuàn）中不仅（jǐn）可（kě）以带来无障碍的使用体验，在医生端和医院端也有（yǒu）重要作（zuò）用—智能（néng）化可以辅（fǔ）助医生诊（zhěn）断决策（cè）或（huò）病案录入；可以自动实施物资补给及（jí）运输，并为管理者决策提供（gòng）辅助。智能技术赋能（néng）将成（chéng）为未来智慧医院发展的驱动力。京东方数字医院也始终坚持技术赋能，自主开（kāi）发（fā）了（le）移动物（wù）资管（guǎn）理和设备生（shēng）命周期管理应用，对全院资产和医疗设备进（jìn）行精益管理；还（hái）开发了“5分钟数（shù）据集（jí）”管理（lǐ）者驾驶舱，帮助管理者在第一（yī）时间及时干预并处理隐（yǐn）患。
围（wéi）绕未来发展的六大趋势，斥资60亿打造（zào）的智慧医（yī）院成（chéng）都京东（dōng）方医（yī）院于4月25日正式开诊。医院采取“强专（zhuān）科+大（dà）综（zōng）合”模式，在三级医院（yuàn）设（shè）置标准基（jī）础上，开展精准医疗、生物（wù）技术、微创医学（xué）等前沿（yán）学科，提供包括智慧临床（chuáng）、智慧护（hù）理、智慧医技等智慧医疗（liáo）服（fú）务。医院（yuàn）构建（jiàn）了（le）一套具有（yǒu）特（tè）色（sè）的创（chuàng）新（xīn）型医院运营模式，使（shǐ）得（dé）专业医（yī）护（hù）人员将精（jīng）力聚焦于照（zhào）护患者，提升医院运营（yíng）效率（lǜ）的同（tóng）时（shí），给患者提供更（gèng）好的个性（xìng）化、高（gāo）品质医（yī）疗（liáo）服务。
