中（zhōng）信银行（háng）在全行“342强核行动”方案引领下，正在加速以“财富管理”为牵引的新零售转（zhuǎn）型，打造大财富管（guǎn）理强核能力。

伴随（suí）新零售时（shí）代的开启（qǐ），中信银行（háng）对财富管理赋予了更高的战略使命，定位于新零售“体中（zhōng）之核（hé）”，并在去（qù）年末完成重大（dà）组（zǔ）织（zhī）架构调（diào）整，新设财（cái）富（fù）管理部，负责（zé）牵（qiān）头推动（dòng）全行财富管理（lǐ）业务。

中（zhōng）信银行行长方（fāng）合（hé）英在不久前召开的业绩发布会上表（biǎo）示，该（gāi）行将继续保（bǎo）持（chí）战略（luè）定力（lì），把（bǎ）发展零售业务作（zuò）为中信（xìn）银（yín）行今（jīn）后一段（duàn）时间（jiān）的（de）“第一（yī）战略”。“我们要确定目标，2-3年之内要实现零（líng）售营收占（zhàn）比超50%，总体的规模（mó）和（hé）经营能力要往第（dì）一（yī）梯队去靠。”方合英说（shuō）道。

为此，中信银行引入了财（cái）富管理专（zhuān）业人才（cái），拥有银行与（yǔ）券商（shāng）从业经历的王洪栋，担任中（zhōng）信银行财富管（guǎn）理部总经理，他对于财富管理行业（yè）有着深（shēn）入思（sī）考（kǎo）。

在王洪栋看来（lái），当（dāng）前（qián）财富管理（lǐ）行（háng）业还有一些突出问（wèn）题：第一（yī），多元（yuán）资（zī）产配置策略与单一产品销（xiāo）售（shòu）的矛盾依（yī）然存在，且愈发加剧。当资管机构越来越关注（zhù）爆款产品（pǐn），这本身就是单一产品导向（xiàng）的体现，“两层皮”现（xiàn）象没有改变。第（dì）二，资产配（pèi）置的数字化闭（bì）环没（méi）有完成（chéng）。

事实（shí）上，行业总体存在四个割裂：价值理念和工作（zuò）方法割裂；销售场景和客户（hù）体验场景割（gē）裂；企（qǐ）业（yè）价值观和员工感受割（gē）裂；服务（wù）中高端客户与服（fú）务基础（chǔ）客户的方法（fǎ）、标准割裂，没（méi）有（yǒu）真正普（pǔ）惠。

王（wáng）洪栋（dòng）表示，商业银（yín）行的财富管（guǎn）理，不是“在故宫门口卖水”，坐拥巨大流量，通过简单的卖金融产品实现（xiàn）流量变现，售完即（jí）走；而是应该以经营深厚的客户关系为出发点（diǎn），全力聚（jù）焦成为客户的主账户。

事（shì）实（shí）上（shàng），中信银（yín）行（háng）此次组织架（jià）构（gòu）调整就是（shì）为（wéi）了解决当前（qián）财富管理行业（yè）普遍存在的（de）两大痛点，即解决大量基（jī）础客户无人服务的问题，解决行业普遍存（cún）在的线上（shàng）线（xiàn）下互不打通、体验割裂的问（wèn）题。

王洪栋表示（shì），通过（guò）此次架构改革和（hé）后续落地措施，中（zhōng）信银行能够真正建立（lì）起（qǐ）一套完（wán）善的（de）“以客户为中心（xīn）”，考虑全生命周期财富管（guǎn）理需求的服（fú）务（wù）体系，同时提供完整的财务支（zhī）撑，实（shí）现“以客（kè）户为中心”和“主（zhǔ）账户（hù）”商业模（mó）式（shì）的统一。

发展（zhǎn）财富（fù）管理业（yè）务要处理好价值观与商（shāng）业利（lì）益（yì）之（zhī）间（jiān）的（de）关系（xì）。财富管理（lǐ）市场前景广（guǎng）阔，越是行业大发（fā）展（zhǎn）的时（shí）候，越需要坚（jiān）守价值观（guān）“主阵（zhèn）地”。未（wèi）来中信（xìn）银行（háng）将坚（jiān）持（chí）走财富管理向善之（zhī）路，做好开放融合和（hé）集（jí）团协同（tóng），不断进阶财富（fù）管（guǎn）理（lǐ）服务手段，突破行业发（fā）展痛点，满足客户全生命周期的财富管理需（xū）求。

王洪（hóng）栋透（tòu）露，今年财富（fù）管理部的工（gōng）作核心是（shì）要解（jiě）决三件（jiàn）事。一是要（yào）进一（yī）步提升服务中高（gāo）端客户的（de）顾问能力。充实财富顾问队（duì）伍，在总行层面建立一（yī）支（zhī）超过50人的专（zhuān）属财富顾问团队，帮助分支行提（tí）升服（fú）务中高端客户能力。二是（shì）要发挥银行网（wǎng）点的作用和价值。重估网点价值（zhí），推动（dòng）网点场景生（shēng）态获客，拓展网点（diǎn）对（duì）客户（hù）的（de）“心理辐射距（jù）离”。三是（shì）进一步加强数字化的（de）融合和建设能力。