8月22日，平顶山市湛（zhàn）河区行政服务中心（xīn）工作人（rén）员来到曹镇（zhèn）乡（xiāng）秦庄村（cūn）村退休（xiū）教师（shī）宋东坡家中。在工作人员的指导下，一番“点点头、眨（zhǎ）眨眼、张张嘴”的“新奇”操作后，他欣（xīn）喜（xǐ）地发现，这（zhè）项往年须本人亲自到现场采集的工作（zuò），如今（jīn）在手机上（shàng）就能完成（chéng）。

这是湛河（hé）区政务服务中心（xīn）网上办理政务服务事项的（de）一个缩（suō）影。该中心（xīn）推进“互联网+政务服务”平台建设,打造（zào）线上（shàng）线下深度（dù）融合、协同发展（zhǎn）的“智慧政务”，开启政务服（fú）务（wù）新时代（dài）。

服（fú）务（wù）网（wǎng）上（shàng）汇，服（fú）务更便捷。该中心上线湛河区“亲清（qīng）在线”平（píng）台，不断（duàn）推动各（gè）类财政资金直接惠（huì）企惠民（mín），实现各类（lèi）政策兑现“免申即（jí）享”。通过建立政策库和展示平台（tái），一站汇聚（jù）各（gè）类惠企（qǐ）惠民政（zhèng）策，有效利用电子（zǐ）证照等政务服务（wù）数据（jù）;通过与河南（nán）政务（wù）服务网（wǎng）数（shù）据的线（xiàn）上共享，逐步实现（xiàn）免带免交纸（zhǐ）质证照材料，精简政策申报需要提交（jiāo）资料（liào）的数量，实现政（zhèng）策办（bàn）理全流程与河南政务服（fú）务网实现数据对接。平台去年共收集整理省、市、区（qū）三（sān）级现（xiàn）行惠企惠（huì）民政策和（hé）申请事项（xiàng）81条。并且，中心开设“有诉即应（yīng）”窗口（kǒu），实现“接（jiē）诉（sù）即办”，并进行（háng）全程监督，建（jiàn）立（lì）“表扬台”“曝光台（tái）”。

事项网上办（bàn），服（fú）务（wù）更周全。该中心精心编（biān）制《湛河区办事一本通（tōng）》，以企业（yè）和群众需求为导向，在充分调研企业办事实际（jì）的（de）基础上汇编（biān）“套（tào）餐式”办事指南（nán）。《湛河区办事一本通》从企业的角度出发，将一家（jiā）企业（yè）从孕育出生（shēng）到茁壮成长（zhǎng），以及个人办事服务的整个过程按照属地、部门（mén）、项目类别（bié）等细化分类，详细梳理（lǐ）了所（suǒ）有（yǒu）涉及的行政审批和服务事项共（gòng）计1261项。同时（shí），与河南省政（zhèng）务服务网深入（rù）打通、数据同源，详细公布了各审批阶段可网上办理事（shì）项及相关的（de）在线办（bàn）理网址，将以往（wǎng）的“多次办理”为（wéi）“综合办理”、“单次告知”变（biàn）为“一次性告（gào）知”、“全（quán）面政务（wù）公开”，真正优化（huà）了政务服务方（fāng）式。

温暖在身边，服务更贴心。该（gāi）中（zhōng）心热情为（wéi）老（lǎo）年人等（děng）特殊群（qún）体提供轮椅、老花镜、雨伞（sǎn）、口罩、小药箱、“敬老专座”等便民项（xiàng）目;在服（fú）务（wù）大厅设（shè）置老（lǎo）年（nián）人办事（shì）服务志愿岗（gǎng），为老年人提供讲（jiǎng）解引（yǐn）导、填报资料、复印打印等（děng）全流程服务;疫情（qíng）防控期间（jiān），还专设无健（jiàn）康（kāng）码绿（lǜ）色（sè）通（tōng）道（dào）。另外，根据老（lǎo）年（nián）人的电话（huà）求助需求，主动（dòng）提供暖（nuǎn）心上门服务，让老年人足不（bú）出户（hù）就可（kě）以完成（chéng）退休（xiū）金认证、高领老人津贴申领等业（yè）务办理。去年（nián）9月，获市老龄委授予的“敬老文明号”称号。