数据是21世（shì）纪的（de）石油，分析则是内燃机。

当今信息互联的世界里，大数据无处不在。我们随时会生成一（yī）个（gè）可以放到网上分（fèn）析的数据（jù）记录，这些数据（jù）可以用（yòng）于帮（bāng）助跟踪消费者趋势，行（háng）为和见解，帮助（zhù）品（pǐn）牌充分了解（jiě）每（měi）个用户。

这就是说（shuō），如果你是一（yī）个零售商，那么你需要开始（shǐ）使（shǐ）用大数据，以（yǐ）你的优势（shì），通过数据分析工具掌握和理解它。为（wéi）了与（yǔ）目标用户建立联（lián）系，提供针（zhēn）对其个人需求（qiú）的有价值的个性化内容，您需要（yào）大数据的支（zhī）持。

大数据提（tí）供了有（yǒu）关您的品牌所针对（duì）人群的（de）深入信息，并正在以（yǐ）巨大的方式改变零售世界的面貌。

为（wéi）了帮助您了解大数据对（duì）零售（shòu）业的影响，我们将（jiāng）分享（xiǎng）大（dà）数据对行业很重（chóng）要的原因。我们（men）还（hái）将深入研究一些（xiē）有价（jià）值的大数据零售使用案（àn）例，以生（shēng）动地描（miáo）绘这（zhè）些指（zhǐ）标在消费者世界（jiè）的价值。

为什么零售（shòu）领（lǐng）域的大数据很（hěn）重要？

我们（men）生活（huó）在这样一个时代，大多（duō）数消费者不仅精通潮流的科技，还渴望和他们愿意消费的品牌建立情感上的或是（shì）经济上的（de）联系。

如今（jīn），一招鲜吃遍天的心理是行（háng）不通（tōng）的了。

大数据正在帮（bāng）助零售商更深入地了解行业（yè）前景，使用社交（jiāo）媒体偏好、浏览（lǎn）行为、设备偏（piān）好、地（dì）理人口统（tǒng）计以及更多的（de）数据（jù）指（zhǐ）标，品牌正以（yǐ）更有效（xiào）的方式扩张。

大数据的价值（zhí）不仅仅是数字（zì）零售商独有的。思科（kē）发现，仅店（diàn）内数据（jù）分（fèn）析就（jiù）为零售业（yè）提供了价值 610 亿美元的（de）股权。这意味着，较老的、更（gèng）传统（tǒng）的实体店获得了（le）新的生机。

通过利用对购物（wù）者（zhě）在店内的消费记（jì）录（lù）或购买（mǎi）行为的高（gāo）度精（jīng）确见解，商业街的实体零（líng）售（shòu）店能够定制他们的销售、交易和（hé）营销活（huó）动，以满足购物者的需求。它（tā）还帮助实（shí）体零售商更准确（què）地衡量他们的投资回报率（lǜ），以帮助商（shāng）业增长发展。最好的工具，可以帮助你，是一个零售可视化大屏，让你很（hěn）容易（yì）地可视化你所有的分（fèn）析。

很明显（xiǎn），大数据是任何现代（dài）零售商的重要组成部分，如果不（bú）利（lì）用这些信息、见（jiàn）解和指标来（lái）获得（dé）优势，您（nín）就可（kě）能面临严重落后于竞争对手（shǒu）的风险（xiǎn）。

使用大数（shù）据（jù）对您有利

大数（shù）据（jù）分析（xī）除了能帮助零售（shòu）行业的人更好地了解他们的（de）客户，使顾客消（xiāo）费生命周期（qī）的每个（gè）阶（jiē）段（duàn）的体验（yàn）更加个性化之外，它还在其他领域具有显著的（de）好处（chù）：

需（xū）求：通过了解基（jī）于数（shù）据的（de）客户习惯的见解，零售商可以（yǐ）了解他们的（de）哪（nǎ）些产品和服（fú）务最抢手，哪些产品和服务可能停（tíng）止提供。这些见解不仅可（kě）以（yǐ）节省资金和投资地点，而（ér）且（qiě）还将帮助品（pǐn）牌为（wéi）消费者（zhě）提供他们想要（yào）的（de）东西。

预测（cè）：趋势预测可以帮（bāng）助品牌做（zuò）出关键的市场预（yù）测以及预（yù）测消（xiāo）费者的消费趋势。由（yóu）于专业（yè）的数据警报，零售（shòu）商实时监控（kòng）需求波动，并可以开（kāi）发产品，为他（tā）们提供最好（hǎo）的投资回（huí）报。

定价（jià）：通过（guò）获得有关客户实时交易（yì）的见解，零售商可以更好（hǎo）地（dì）了解哪些价格能对特定产品产生最佳结果。大数据技（jì）术也可用于"减价优化（huà）"，即 了解何时应该下降特定产（chǎn）品或服务的价格。零售巨头沃（wò）尔玛已（yǐ）经收获了实时销售的（de）回报，由于它的成功，该品牌（pái）正（zhèng）在建设世（shì）界（jiè）上最（zuì）大的私人云，以（yǐ）深入挖掘其（qí）客户的行（háng）为。

跨渠道：在当今世界，全渠道（dào）体验是件大事。随着移动技术（shù）和社交媒体（tǐ）变得越来越复杂，消费者渴望（wàng）通过多种媒体和设备（bèi）提（tí）供价值的零售体验（yàn）。零（líng）售大数据（jù）使品牌能够（gòu）利用从这些各种设备（bèi）和媒介中提取的见解（jiě），创建活动、计（jì）划和优惠（huì），创造在数字（zì）和物理意义（yì）上无缝工作的购买（mǎi）之旅。与不采用全渠道（dào）战略的（de）零（líng）售商相比，采用全渠道战略（luè）的零（líng）售商（shāng）的年客户保留率要高91%，这是一个（gè）不容忽视的（de）领域。

总之，通过（guò）利用大数据（jù）分析（xī）的优势，您将（jiāng）能够了解（jiě）客户群的需求（qiú）和期望，了解（jiě）需求，预测市场趋势（shì），做（zuò）出更明智（zhì）的（de）定价决策，并创造（zào）有（yǒu）价值的跨（kuà）渠道购物（wù）体（tǐ）验。反（fǎn）过来，这些努力将以（yǐ）指数（shù）级的速度（dù）提高您的品牌知名度、客户忠诚度和转化率。

现在，您了解如何使（shǐ）用大数据获（huò）得至关重要的竞争优势，让（ràng）我（wǒ）们来看看零售示例中的一（yī）些（xiē）大数据。

受益于大数据分析的（de）品牌案例

在零售领域，许多创新品牌和企业都已经看到（dào）利用零售（shòu）大数据创（chuàng）造（zào）优势从而取得（dé）巨大成果。以下为您展示（shì）受益于（yú）大数（shù）据分析的（de）具体品（pǐn）牌案例。

星巴（bā）克

这（zhè）个咖啡届（jiè）的巨头不要再怎么隆重介绍了。它的总部（bù）设在西（xī）雅图的品牌（pái）不仅生（shēng）存，但（dàn）蓬勃发展，在其几十年（nián）的存在。简（jiǎn）言之，原因就是创新。

星巴克拥有（yǒu）不可（kě）思议（yì）的能（néng）力，可以在同（tóng）一（yī）街区开设多家分店，并从中获（huò）得健康（kāng）的利润。通（tōng）过利（lì）用大数据分析的优势，星巴克可（kě）以通过（guò）查看位置、流（liú）量（liàng）、地区人口统计（jì）学和客户行为（wéi）等指（zhǐ）标来预测（cè）每（měi）家新店的增长潜力。

此外，星巴（bā）克从每周9000多万笔交易中（zhōng）收集（jí）见（jiàn）解（jiě），并利（lì）用这（zhè）些数据为客户（hù）提供（gòng）个性化体验（yàn），从（cóng）而激发（fā）了创新，包括（kuò）其量身定制的数字奖励计（jì）划，这些奖励（lì）计划随着客（kè）户购买习惯（guàn）和购买历（lì）史记录而收（shōu）集的数据越（yuè）直观。

仅去年一年（nián），星巴克的（de）收入就达223.9亿美元，可以说星巴克是一个真正的（de）零（líng）售（shòu）赢家。

可（kě）视化大（dà）屏如何（hé）帮（bāng）助您（nín）理解大（dà）数据？

正如我们一直以来看到（dào）的，利用您的大数据分析将带来（lái）更大的业务成功。下面，我们将（jiāng）以您可以理解的方式通过（guò）建立重要的（de）零售KPI指标来（lái）向您介绍使用这些分析的实际方法：可视（shì）化大屏。

随着互联网的出现和普及，消费方式发生了变（biàn）化，如今96%的中国人在网上购物，而2000年这（zhè）一数字为22%。这种急（jí）剧增加也（yě）带来了分析的负载（zǎi），让您更好地跟踪和（hé）理解（jiě）消（xiāo）费者（zhě）行为（wéi）。作为（wéi）一（yī）家零售电（diàn）商平台（tái），数（shù）据收集更容易、更丰富，因此您最好（hǎo）有条不（bú）紊地跟踪正确的指标，以避免淹没在信息中，并（bìng）充分利（lì）用信息。

使用上述此类可视化大（dà）屏（píng），您可以评估您在订单（dān）和销售方面的表（biǎo）现（xiàn）。跟踪（zōng）您（nín）的总订单（dān）和每个客户的平均订单，您可以（yǐ）管理库存，以避（bì）免产品短缺或（huò）溢出。

同样，此仪表板向（xiàng）您展示（shì）了完美的订单率（lǜ），它提供了您业（yè）务在交付（fù）时的（de）效率（lǜ）（从订单的履行到运输和（hé）交付（fù））的见（jiàn）解。这正是您想要跟踪（zōng）的指标类型，因为它直接影（yǐng）响到客户保留率，并（bìng）最终影响他（tā）们向（xiàng）亲朋好友推荐您的服务的可能性（xìng）。

最后，您（nín）还可以看到产品（pǐn）异常情况以及（jí）质量监控（kòng），更好地跟进（jìn）产品质量，为（wéi）消费者提供（gòng）更好的服务。

现（xiàn）在（zài），并不是每个零售商都在线（xiàn）上（shàng），尽管已经（jīng）越来越少。但在许多情况下，离线、现（xiàn）实的存在比在线存在更（gèng）强。它同样重要，需（xū）要更多的（de）跟（gēn）踪（zōng），因（yīn）为数（shù）据并不像在线那样容易收集和处理（lǐ）。许（xǔ）多不同的线下实体店，还包括从仓库管（guǎn）理到（dào）销售商（shāng）店本身及其库存。

通过跟踪零售商店（diàn）中（zhōng）发生的（de）情况（kuàng），您（nín）可以识别某些（xiē）客（kè）户的模（mó）式，并根据结果相应地调整策略。了解您的畅销书文（wén）章是什（shí）么，将让您深入了（le）解什么是时尚（shàng）的时刻，以（yǐ）及客户喜（xǐ）欢什么。您可以（yǐ）订购类似文章（zhāng），但也可以通过识别前 10 个项目并监控库存率（lǜ）来防止（zhǐ）库存囤积（jī）。库存问题是您显然想（xiǎng）要避免的（de）情况，因为它（tā）会使（shǐ）不（bú）满意的客（kè）户转向竞（jìng）争，并损害您的形（xíng）象。

同样（yàng），评估您（nín）的总销（xiāo）售额并分解每个类别和每个地点将让您知道您的主（zhǔ）要收入（rù）点是谁和在哪（nǎ）里。这样，您可（kě）以（yǐ）创建自定义活（huó）动，这将（jiāng）对受众产生更高（gāo）的影响，并更（gèng）好地提（tí）升投资回报（bào）率。

关键是，大数（shù）据（jù）是零售业的未来，如果你想在当（dāng）今乃至（zhì）未来的世界取得成功，利用丰富的消费者洞（dòng）察力是必不可少的。如果（guǒ）你不（bú）这样做，你（nǐ）站在落后的（de）角落，你的品（pǐn）牌以及你的产品过时（shí）得会比你想象的要快。另一方（fāng）面，使用大数据对你有利，回报可能是无穷无尽的。为了（le）进一步增强您的（de）大数据（jù）知（zhī）识，您可以查看公众号（hào）内更多关于零售方面的文章。